Članak tagiran s: "Gapovi CRM organizacije"

Gapovi CRM organizacije

Piše: Alen Gojčeta (prenešeno iz magazina CroatiaBiz) Osnovni cilj napredne strategije upravljanja odnosa s korisnicima (Customer Relationship Management) jest pružanje konzistentne usluge prema načelu jedan na jedan u svim interakcijama, na svim funkcionalnim područjima i organizacijskim razinama. CRM započinje stavljanjem potrebe pojedinačnog korisnika u samo središte sveukupne poslovne strategije. Zrele […]

by 30/12/2003 CRM