Članak tagiran s: "Upravljanje odnosom s klijentima"

Upravljanje odnosom s klijentima

Upravljanje odnosom s klijentima

Piše: Siniša Behin Klijent je sve! Spriječimo ga da ode! Ovaj slogan ili neki njegov derivat naći ćete u marketinškim kampanjama mnogih poduzeća, koja tvrde da su upravo oni ti koji najbolje brinu o svojim kupcima. Takav “nastup” u neku ruku ima smisla, jer u žestokoj tržišnoj utakmici, briga za […]

by 28/03/2006 CRM
Prva hrvatska CRM konferencija

Prva hrvatska CRM konferencija

U zadnje vrijeme nekako sam pun primjera iz života. Ovaj put u glavnim ulogama su jedan od lanaca supermarketa u Zagrebu i otac moje bolje polovice. U jednom supermarketu on je već duže vrijeme redoviti kupac – taj supermarket točno mu pruža stvari koje su mu bitne – prima kreditne […]

by 17/05/2001 CRM
CRM, uvod

CRM, uvod

CRM je jedna od onih skraćenica za koje vam se čini da ih danas čujete na svakom koraku i da očito svi znaju što je to…. Da li je to baš tako? Namjera je ove kolume prikazati osnovne ideje CRM-a, objasniti proces i faze njegova ostvarenja, te na kraju dati […]

by 19/03/2001 CRM